“团队”与“群体”有什么不同？
团队的条件是什么？
① 团队的第一个前提是“自主性”。我在日常
工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动
关切的习惯？
② 团队的第二个前提是“思考性”。
我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这
个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定
期提出流程改善建议？
③ 团队的第三个前提是“合作性”。
我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？
能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？
● 处理冲突与绩效的参考作法 ● 处理冲突的取向及参考作法
● 停顿型组织的参考作法 ● 变动型组织的参考作法
● 团队沟通的方向 往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）
往上沟通的参考作法：
a.时间安排 + 任何地点
b.准备对策（答案）：一个以上
c.优劣对比+可能后果
往下沟通的参考作法：
a.了解状况（瓶颈）+ 要求反思
b.提供方法 + 紧盯过程
c.接受意见+共谋对策 + 给予尝试机会
水平沟通的参考作法：
a.主动+体谅+谦让
b.自己先提供协助+再要求对方配合
c.分析利弊+双赢结果
● 团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？激励的参考作法
① 物质方面 ② 精神方面 ③ 事务方面 ④ 言辞方面
⑤ 人性方面 ⑥ 表扬方面 ⑦ 上级方面
激励的货币性工具——本薪／津贴／奖金／分红／股权（份）／无息贷款／员工消费折扣／子女奖学金／旅游／互助基金／相对保险金／相对退休金／住房优惠／给与交通工具……
激励的非货币性工具——教育训练／考察／调迁／研究环境（图书、设备）／职场氛围／工作扩大化与丰富化 ／对谈交流／分权／午茶时间／家庭访问与聚餐／内部表扬／公开嘉许…… ★授课模式：案例+思考+答案+检讨+实操方法
★课程包构成：DVD视频+课程讲义+自助培训百宝箱一本（97）+余世维经典语录一本（61页）+MP3格式音频
★首次采用超高清晰画质DVD版本
★首次采用了高科技防盗版刻录工艺
★每个模块课程包附赠一张全套课程内容的MP3格式CD
★包装轻便、典雅精致，封面采用国内罕见的拉丝金纸工艺 余世维博士主讲的课程包，每一个模块都实现了案例+思考+答案+检讨+实操方法的授课模式，这一风靡企业界、商学院及各种管理组织作为高层管理人士参加的培训形式，以便捷灵活的自助培训模式，成为效费比极高的企业培训解决方案。 目前，余世维博士主讲的课程包已荣幸地被下列千百家企业和商学院选中，成为其管理培训解决方案的主要组成部分，甚至成为一部分企业管理、变革的催化剂：日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、波司登、ABB、APP、贝尔、华瑞制药、日本制药... ... 余世维博士简介：
★美国诺瓦大学公共决策博士 ★哈佛大学企业管理博士后研究
★牛津大学国际经济博士后研究 ★被誉为“中国管理教育第一人”
★国人最为推崇的实战型培训专家之一 ★演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华
★2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号... ...
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