企业变革的基础——文化与共识变革的目的——提高竞争力竞争力的核心——更贴近客户
第二讲：
文化的三个阶段共同意识和共同责任自动自发从自己开始
第三讲：
变革的背景变革的形态变革的启动
第四讲：
变革从领导者开始领导人重视什么，部署就会注意什么领导人喜欢用什么样的人，企业就会展现什么样的做事风格
第五讲：
变革的条件变革的痛苦变革的关键
第六讲：
企业文化的功能企业文化的特征变革失败的原因
