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所属类别 |
市场营销 |
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主讲专家 |
刘景斓 [更多讲师] |
| VCD光盘： | 75元/15盘 |  | | 原版盒装： | 2250元/15盘 | |
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教材演示 |
$yanshidizhi |
课程意义：
⑴．针对性
本套产品专为企业训练内部行销人员所用，提供三年的教学授权。
⑵．互动性
课程内容活泼，注重沟通，让培训人员能够积极参与。
⑶．强化性
配合教材使用，培训人员通过教材的评估、指导及检查持续学习。
⑷．实战性
实战经验，总结十几通电话行销，行之有效，浅显易掌握。
⑸．高效性
寓学于教，寓教于学
课程目录
⑴．电话行销核心理念
⑵．电话行销 11 条完美信念
⑶．电话行销准备（上)
克服电话行销恐惧的 7 种方法
电话行销物品 15 项准备
⑷．电话行销礼仪 100 条
⑸．电话行销准备（中）
如何了解顾客的姓名和职务
了解顾客联系电话的技巧
了解顾客通话合适时间
⑹．电话行销准备（下）
了解顾客业务范围
专业电话行销人员声音训练
如何提高电话行销声音感染力
⑺．拔打陌拜电话 11 大步骤
⑻．电话行销 10 大步骤（上）
市场调查
训练行销心态
如何制订专业的 DM 信函
安排电话行销环境的 7 个要素
⑼．电话行销 10 大步骤（中）
获取电话名录的 16 种方法
⑽．电话行销 10 大步骤（下）
设计标准电话脚本的要点
顾客想了解的 9 个问题
如何做好客户服务
⑾．电话行销专业语言
电话行销词汇转换
电话中习惯用语和专业表达
⑿．如何高效地使用电话
如何回绝电话
突破秘书关
电话行销聆听的 12 大要点
⒀．建立亲和力的 11 种方法
⒁．解除顾客抗拒
电话中应付拒绝１２大关键
处理电话中顾客异议的步骤与方法
⒂．案例分析
案例对话
案例分析
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