★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

各类企业中都可能存在不同类型的问题员工，而问题员工的管理是企业所面临的普遍问题，如果掌握了管理问题员工的科学方法，则可以有的放矢的加以引导，充分发挥其优势，将负面影响降到最低。

☆ 本课程深入分析了问题员工的具体表现形式、原因及离职成本，系统讲授了用人之长、容人之短的管理技能。针对不同类型的问题员工，提出了相应的解决方案。学习本课程，您将快速掌握管理问题员工的科学方法，在工作中扬长避短，最终将问题员工变成企业的优秀人员。

谁需要学习本课程？

★课程对象
——谁需要学习本课程
1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
2.政府、企事业单位的中、基层管理者

我能通过本课程学到什么？

★课程目标
——通过学习本课程，您将能够：

☆了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略

☆掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工

☆学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤

☆掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能