内容简介

应收账款的有效管理是企业高效成长的必要条件之一，是营运资金管理的一大要素。但目前很多企业，在应收账款管理及呆账处理方面存在着相当多的误区，严重制约了企业的进一步发展。掌握科学的应收账款管理方法与呆账催收策略，是国内企业必须补上的一课。

本课程从内、外两个方面的因素，系统分析了应收账款绩效不良的原因与对策，深入讲授了提升专业收款品质的五个途径及不良债权的催收技巧。学习本课程，将会促进企业应收账款管理及呆账处理的规范化与高效化。

学习目的：

建立正确的收款理念和行动力
尝试在企业内建立一套应收账款控制管理的系统
掌握快速收款应有的礼仪、技巧和人际关系
观察、分辨不良顾客的特征与讯号
掌握处理不良债权的五种技巧

课程目录：

第一部分 收款绩效不良的原因与应对良策

第一讲 应收账款绩效不良的原因与对策(上)
1．引言
2．当前收款外部环境因素分析
3．当前收款内部环境因素分析

第二讲 应收账款绩效不良的原因与对策(下)
1．引言
2．买方延期付款的理由
3．卖方延期付款的理由
4．货款100%回收的具体做法

第二部分 提升收款的具体作法

第三讲 提升专业收款品质的五个具体作法
1．引言
2．征信调查
3．建立档案
4．管控制度
5．自我管理
6．绩效评核

第四讲 收款前的七项准备
1．敬业精神
2．归零管理
3．广结人缘
4．学富五车
5．服务取胜
6．见贤思齐
7．生财有道

第三部分 有效收款和不良债权催收技巧

第五讲 收款时的应对要领和技巧
1．引言
2．定期拜访、态度至上
3．掌握心理、名正言顺
4．注意事项、软硬兼施
5．中断时效、受让债权
6．私下和解、诉诸法院

第六讲 处理不良债权的五种技巧
1．了如指掌
2．导之以利
3．运筹帷幄
4．施以高压
5．出奇制胜